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授課機構： 廣州市東方瑞通教育
上課地點： 網課
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作為全球公認的IT服務管理標準，ITIL認證培訓課程通過系統化的知識體系，幫助從業者構建完整的服務管理框架。課程采用模塊化教學，包含服務戰略規劃、服務設計優化、服務轉換實施三大核心階段。
采用真實企業IT服務案例庫，涵蓋金融、制造、互聯網等多個行業典型場景。課程中設置6大實操訓練環節，學員通過模擬IT服務臺操作、服務目錄設計等實戰項目，系統掌握服務級別協議制定技巧。
